在開展“我為群眾辦實事”實踐活動的過程中，贛州城投集團高鐵建投公司黨支部結合業務工作實際，堅持量力而行、盡力而為，以熱情的服務態度和暖心的舉措，解決高鐵西站乘客群眾反映的“急難愁盼”問題。
在高鐵建投公司黨支部設立的贛州西站換乘大廳黨員服務崗，經常會有旅客詢問關于“五區”及周邊縣城交通出行的問題，高鐵建投公司的值班人員都會一一為他們耐心解答。但在與乘客的溝通中發現，通往中心城區、南康區及周邊縣城已開通公交線路或定制快線，唯有直達贛縣區的公交線路一直未通，許多想前往贛縣的乘客表示很不方便，希望這個訴求能得到解決。
在了解到乘客的相關訴求后，高鐵建投公司黨支部積極行動，迅速聯系了贛縣公交公司，邀請贛縣公交公司工作人員到西站實地了解高鐵西站公交線路情況，并詳細介紹了南康公交公司入駐高鐵西站的模式，商量解決方案。
為加快“五區”一體化建設，贛縣公交公司采用了高鐵建投公司的建議，支持開通贛縣至高鐵西站公交線路，以解決群眾從贛縣區往來高鐵西站的出行需求。經過共同協作，高鐵建投公司與贛縣公交公司制作了贛縣公交指示牌，并于2021年8月1日正式開通贛縣區往來高鐵西站的公交路線，有效縮短了乘客從贛縣區往來高鐵西站的乘車時間及省去轉車帶來的不便。
下一步，高鐵建投公司黨支部將依托黨員服務崗平臺，以“三個做好”為抓手，持續做好信息咨詢、困難幫扶、藥品急救、失物招領等服務，切切實實為過往乘客提供力所能及的幫助；做好收集好旅客的投訴建議，完善場站便民設施；做好“黨建+資產運營”工作，不斷完善服務流程，爭創有影響力的工作品牌。
供稿：劉芳平
編輯：夏小青 李德文
編校：劉家燦 李干鋒
審核：黃家偉
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